好心态决定好状态

2020-06-22

平凉广成大酒店   刘雪妮


       影响人生的绝不是环境,也不是遭遇,而是人们的心态,拥有什么样的心态就会拥有什么样的状态。

       面对半杯饮料,悲观主义者连连叹气:“哎,只剩下这最后半杯了。”乐观主义者则兴高采烈:“居然还剩下这么多呢!”同样的一种事物,在不同的人、不同的眼睛看来,必然会得出不同乃至截然相反的结果,这是不同的心态决定的,积极的心态表现出乐观向上的行动力。人们常说:是你的,就是你的。留得住就留,留不住就放手,我们努力了,珍惜了,就问心无愧。

       我是一名普普通通的一线服务人员,每天面对着形形色色的消费者,为他们提供优质的服务,满足宾客的需求,有时遇到刁难的顾客,虽然心底特别委屈,偷偷流泪也是常有的事,但哭过了也要表现出一副开心的样子,把微笑挂在脸上,该沏茶沏茶,该添水添水。服务行业最怕的就是顾客投诉,客人不满意,有了负面情绪,但毕竟像这样的消费群体只是少数。面对不开心的事,只有保持良好的心态,告诉自己,没事的,一切都会好的!

       工作没有贵贱高低之分,在一线服务岗位上一干就是九年。有时,别人会瞧不起,记得前几天,一位常客来喝茶,对我说:小刘,你怎么还在这干,怎么没有升职?听到客人的这句话,我强露着笑脸没吭声,或许在别人的眼中,自己没出息,没长进。但是,我觉得自己努力了,付出了,改变了。回想前几年的自己,胆小、顾虑多、怕这怕那,而现在的我,变得成熟了。或许,听到客人说的这句话,当时会闪过一丝的不快,但是,我会立马转变心态,我凭借自己的努力挣钱,没有什么丢人的,我为什么要让他左右我的好心情,想想后,心情豁然开朗,依旧每天笑呵呵的为到店的顾客提供着服务。

       影响你人生的,不是外在环境,而是你自己的心态,把握好了自己也就把握好了自己的命运,我们的生活也是如此。

       一个穷苦人民,住的是破旧的屋子,一天,这间屋子上的一根柱子因房子变形而掉了下来,当时,他们一家人正在吃饭,所以没有受伤。当别人准备安慰他时,他却说:“我很庆幸没人受伤,老天让这根柱子掉下来,告诉我们这个房屋不牢固,让我们搬走。”一句话,使紧张的气氛缓和下来。由此可见,不同的心态有不同的结果。

       当自己伤心难过的时候,不要抱怨老天,其实问题就出现在自己身上,何必把一件事看的那么悲哀,不要因为一句话,一件事,就心灰意冷,感觉别人和自己过不去,甚至有了不干的念头。当今社会是一个竞争力很强的社会,人们为了生存发展,有时会很残酷。我们永远要记住这样一个道理:有白天就会有黑夜,有美好的夏天就会有寒冷的冬天,你不可能改变风的方向,但是你可以调整船的风帆。况且,我们在新世纪这个让人羡慕的企业里工作,工资待遇逐年提高,就连我们今年春节受疫情影响歇业两个月,都给我们发放了工资,这样好的企业,好的领导,我们在那还能遇到,我们还有什么理由不好好工作呢?

       换一份心情,转一个角度,变一种心态,鼓足干劲,相信明天会更加美好!